在网购过程中，有时会发生商品寄错的情况，导致消费者收到不是自己下单的商品。当遇到这种情况时，消费者该如何处理？本文将针对“网购被寄错了怎么办”这一问题，为您提供详细的解答。

1. 及时联系商家

收到寄错的商品后，消费者应及时联系商家，说明情况，提供订单号、商品信息等相关证明。如果商家承认寄错，消费者可以要求商家重新发货或退款。

2. 保留证据

在与商家沟通过程中，消费者应保留好相关证据，如聊天记录、商品图片、物流信息等。这些证据将有利于消费者维权。

3. 协商赔偿

如果商家未能及时处理寄错商品的问题，消费者可以与商家协商赔偿事宜。赔偿金额一般根据寄错商品的价值以及消费者受到的损失来确定。

4. 申请平台介入

如果消费者与商家协商无果，可以向网购平台申请介入。平台将根据相关，对商家的行为进行调查处理，并帮助消费者解决问题。

5. 维权途径

在上述途径都无法解决问题的情况下，消费者可以考虑通过以下方式维权：

向消费者协会投诉

向市场监管部门举报

向提讼

消费者注意事项

及时验货：收货时，消费者应仔细检查商品是否与订单一致。发现寄错商品，应立即拍照取证，并及时联系商家。

沟通记录：与商家沟通时，应使用文字形式，保留聊天记录。

保护个人信息：不要向商家透露个人银行卡号、密码等敏感信息。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。