网购已经成为现代人生活中不可或缺的一部分，快递丢件的情况也时有发生。如果购买的是高价值的物品，例如苹果手机，快递丢件无疑会造成巨大的损失。那么，如果在京东购买的苹果手机发生了丢件的情况，我们应该如何应对，如何获得呢？

1、联系京东客服

当发现京东购买的苹果手机丢件时，第一件事就是联系京东客服。可以拨打京东客服电话，或通过京东网站、微信公众号或APP联系客服人员。向客服人员说明丢件情况，并提供订单号、商品信息等相关信息。

2、提交理赔申请

在联系京东客服后，需要提交理赔申请。京东提供在线理赔申请通道，可以在京东网站或APP中操作。理赔时需要提供以下材料：

丢件证明：快递公司出具的丢件证明或书面说明

订单截图：包含订单号、商品信息、购买价格等信息的订单截图

身份证复印件：本人身份证正面复印件

3、京东核实理赔材料

京东收到理赔申请材料后，会进行核实。一般情况下，核实时间为3-7个工作日。京东会通过电话、短信或邮件等方式反馈核实结果。如果材料齐全且符合理赔条件，京东将予以赔付。

4、赔偿方式

京东苹果手机丢件的赔偿方式主要有以下几种：

原物赔偿：如果丢件的苹果手机有库存，京东会补发原物。

退款赔偿：如果丢件的苹果手机无库存，京东会根据实际购买价格全额退款。

价值赔偿：如果丢件的苹果手机是限量版或特殊型号，京东会根据市场价值进行赔偿。

5、注意时效性

京东苹果手机丢件理赔有时间限制。一般情况下，需要在丢件发生后的90天内提交理赔申请。逾期提交，京东可能不予受理。

6、保留证据

在整个理赔过程中，一定要保留好相关证据，例如聊天记录、通话录音、快递公司出具的丢件证明等。这些证据可以保障自己的合法权益。

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