京东快递作为国内知名的快递公司，享有良好的口碑。但近年来，关于京东快递串货的投诉层出不穷。串货是指快递员将不同货主的货物混装在一辆车内运输，导致货物丢失或损坏。那么，如果京东快递串货了，消费者应该如何索赔呢？

一、京东快递串货了怎么办

当您发现京东快递串货时，请立即拨打京东客服热线 950616 进行投诉。客服人员会根据您的情况记录相关信息，并安排专人进行调查处理。

赔偿金额根据货物价值和损失程度确定。如果货物价值低于 1000 元，京东快递一般会按照物品价值的 1-2 倍进行赔偿；如果货物价值超过 1000 元，则按照物品价值的 50%-80% 进行赔偿。

二、京东快递串货赔偿拒赔怎么办

如果京东快递拒赔，消费者可以采取以下措施：

1. 向消费者协会投诉。消费者协会具有调解消费的职能，可以帮助消费者与京东快递协商解决。

2. 向。如果协商不成，消费者可以向法院提起，要求京东快递承担赔偿责任。

三、京东快递串货消费者维权注意事项

1. 及时发现和投诉。发现串货后，应立即向京东快递客服投诉，以便保留证据。

2. 保留证据。保留好相关订单信息、快递单号、物品照片等证据。

3. 主动与京东快递沟通。积极与京东快递客服联系，了解处理进展，并表达合理诉求。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。