嘀嗒出行作为一款备受青睐的网约车平台，方便快捷的出行服务受到广大用户的喜爱。在实际用车过程中，难免会遇到车主爽约的情况，给乘客带来不便和损失。针对这一问题，本文将详细阐述嘀嗒车主爽约相关，帮助乘客维护自身权益。

当乘客预订嘀嗒网约车后，车主存在爽约行为，乘客可根据平台规则进行投诉和索赔。

1. 投诉处理流程

当乘客遭遇车主爽约时，可通过嘀嗒出行app或网页端进行投诉。

乘客需提供相关证据，如订单截图、聊天记录等，证明车主爽约事实。

平台会对投诉进行调查核实，并根据调查结果进行处理。

2. 赔偿标准

嘀嗒平台规定，当车主爽约时，乘客可获得以下赔偿：

订单金额的50%，最高不超过30元。

乘客预付的停车费（需提供凭证）。

乘客因爽约造成的合理费用（如因爽约而导致迟到造成的经济损失等）。

3. 赔偿方式

乘客获得的赔偿将直接发放至嘀嗒账户余额中，乘客可自行提现。

4. 注意事项

乘客需在收到订单后10分钟内进行投诉，超过10分钟将无法获得赔偿。

乘客投诉时需提供真实有效的证据，虚假或不实信息将影响投诉处理结果。

平台有权根据调查结果酌情调整赔偿金额，乘客应予以理解和配合。

5. 争议解决

若乘客对赔偿结果有异议，可通过嘀嗒客服渠道反馈意见，平台将及时进行复核处理。

嘀嗒车主爽约赔偿规定旨在保障乘客权益，维护平台秩序。当乘客遭遇车主爽约时，应及时投诉并提供相关证据，平台会根据规定进行调查和处理。乘客应注意投诉时限和证据提供要求，积极维护自身合法权益。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。