在超市、商场等购物场所，货物架倒塌的事件时有发生，在遇到此类情况时，受害者应当及时采取以下行动以维护自己的合法权益：

一、商店货物架倒塌怎么办

1. 保留证据

立即拍照或录像记录事故现场，包括倒塌的货物架、散落的货物、受害者的伤势和损失情况。

2. 通知商家

向商店管理人员报告事故情况，并索取事故报告和联系方式。

3. 就医检查

即使没有明显伤势，也建议就医检查，以便及时发现隐匿性损伤。

4. 保留就诊票据

保留所有与事故相关的就诊票据和医疗费用收据，作为索赔凭证。

5. 协商赔偿

与商店协商赔偿事宜，包括医疗费、误工费、精神损害赔偿等。

6. 协商不成可走法律途径

如果与商店协商不成，受害者可选择通过法律途径解决，向提讼。

二、商店货物架倒塌赔偿责任

根据《消费者权益保护法》和《侵权责任法》的，商店对货物架倒塌造成的消费者损害负有赔偿责任。商店应当承担以下赔偿费用：

医疗费

误工费

生活费

精神损害赔偿金

其他损失

如果商店存在过错，例如未及时对货物架进行维护或检查，还可能承担加重赔偿责任。

三、商店货物架倒塌索赔时效

根据《民法典》的规定，人身损害赔偿的时效为三年，从受害人知道或者应当知道侵权行为时起计算。

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