外卖已成为我们生活不可或缺的一部分，但有时也会遇到一些问题，比如外卖电池坏了。如果遇到这种情况，消费者该如何索赔呢？

一、外卖电池坏了怎么办

1. 收集证据：第一时间拍照或录像记录电池损坏情况，并保留订单编号、配送员信息等相关证据。

2. 联系外卖平台：拨打外卖平台客服电话或在线客服，说明电池损坏情况，提供相关证据。

3. 协商赔偿：客服会根据电池损坏程度和责任判定，协商赔偿金额。消费者可提出合理的赔偿要求。

4. 申请退款：如果电池损坏严重，导致外卖无法送达或变质，消费者可申请全额退款。

5. 保留单据：赔偿完成后，保留所有相关单据，以便后续维权。

二、外卖电池损坏平台责任

外卖电池损坏，平台一般承担以下责任：

1. 送达保障责任：平台有义务确保外卖安全、完整地送达消费者手中，电池损坏属于违反送达保障责任。

2. 电池安全责任：平台应保证外卖电池符合相关安全标准，对电池损坏造成的损失承担责任。

3. 监督管理责任：平台对配送员进行管理和监督，确保配送过程中电池安全。

三、外卖电池损坏消费者责任

如果外卖电池损坏是由消费者造成，消费者需承担相应责任：

1. 不当使用：强行开启、拆卸电池，或使用不匹配的充电器等不当操作，导致电池损坏。

2. 人为破坏：故意损坏、摔坏电池，或将电池丢弃在潮湿、高温环境中。

3. 自行修理：未经平台授权，自行修理或更换电池，导致电池损坏或安全隐患。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。