天花板承载着房屋结构的重要部分，如果天花板塌陷，可能造成严重的财产损失和人员伤亡。作为业主，当遇到天花板塌陷时，应该及时采取措施，以保障自身权益。

一、天花板塌陷业主怎么办

1、查明原因：及时联系物业管理公司或相关专业机构，查明天花板塌陷的原因。根据原因，确定责任方。

2、联系保险公司：如果购买了房屋保险，应立即联系保险公司报案，并及时提交相关材料。

3、评估损失：对塌陷的天花板以及受损财物进行评估，确定损失金额。

4、协商赔偿：根据责任认定，与责任方协商赔偿事宜。协商过程中，可适当参考《中华人民共和国民法典》、《建筑法》等相关法律法规。

5、提起诉讼：协商无果时，可向提讼，通过法律途径维护自身权益。

二、天花板塌陷业主赔偿范围

根据《民法典》，天花板塌陷造成的损失，责任方应承担赔偿责任，包括：

1、直接损失：天花板塌陷造成的房屋结构损坏、室内装修毁坏、家具家电受损等直接财产损失。

2、间接损失：因天花板塌陷造成的人员受伤、财产贬值、搬家费用等间接损失。

三、天花板塌陷业主协商赔偿技巧

1、收集证据：尽可能收集塌陷现场照片、视频、证人证言等证据材料，以证明损失情况和责任方。

2、合理评估损失：对损失进行合理评估，既不能夸大其词，也不能低估损失。

3、善意协商：以协商为优先，争取与责任方达成共识。避免情绪化，沟通时保持理性。

4、寻求法律援助：协商困难时，可寻求律师的帮助，通过法律手段维护权益。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。