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得物护肤品假了怎么办赔偿

合飞律师1个月前 (06-06)普法百科2

得物作为知名的电商平台,一向以正品行货为卖点,但仍有消费者担忧在得物购买的护肤品真假问题。那么,如果在得物购买的护肤品是假的,消费者该如何维权呢?

一、得物护肤品假了怎么办赔偿

在得物购买的护肤品如果是假的,消费者可以按照以下步骤维权赔偿:

1. 联系客服投诉:首先联系得物的客服,投诉所购买的护肤品是假的,并提供相关证据。

2. 向平台申请退款:根据得物的相关,消费者可以在收到商品后7天内无理由申请退款。

3. 向消费者协会投诉:如果平台未及时处理,消费者可以向消费者协会投诉,维权自己的合法权益。

4. 向:如果上述途径均无法解决问题,消费者可以向法院起诉,要求平台赔偿损失。

得物平台对售假行为有明确的处罚规定,一旦发现售假,将对商家进行处罚并赔偿消费者的损失。

二、得物护肤品假了如何鉴定

消费者在收到得物的护肤品后,可以自行进行简单的鉴定,以判断是否为假货:

1. 检查包装:正品护肤品的包装通常精致美观,印刷清晰,而假货的包装可能粗糙简陋,印刷模糊。

2. 查看防伪标志:正品护肤品一般都会有防伪标志,消费者可以通过扫描二维码或拨打查询电话进行验证。

3. 观察产品外观:正品护肤品的颜色、质地、气味等通常符合产品介绍,而假货可能存在明显的异常。

三、得物护肤品假了平台赔偿标准

得物平台对因售假给消费者造成的损失,一般按照以下标准赔偿:

1. 商品价款:消费者可以获得所购买的商品全额价款的赔偿。

2. 运费:消费者还可以获得所支付的运费的赔偿。

3. 鉴定费:如果消费者自行鉴定产品为假,可以获得鉴定费的赔偿。

4. 精神损失:消费者还可以根据自身情况,主张精神损失的赔偿。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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