快递外盒在运输过程中出现破损的情况较为常见。对于收件人来说，快递外盒的完整性至关重要，因为它关系到商品的完好无损。那么，如果快递外盒在运输过程中被撕破，收件人应该如何处理并获得呢？

一、快递外盒撕了怎么办赔偿

如果收件人发现快递外盒在运输过程中被撕破，首先应拍照或录像保留证据，然后联系快递公司客服进行申诉。在申诉时，需要提供以下材料：

1. 快递单号；

2. 破损外盒的照片或录像；

3. 破损商品的照片或录像。

快递公司收到申诉后，会对破损情况进行调查。如果确定外盒破损是由于快递公司的原因造成的，收件人可以要求赔偿。赔偿金额一般根据破损程度和商品价值而定。

二、快递丢失赔偿标准

快递丢失的赔偿标准根据不同的快递公司而有所不同。赔偿金额会根据以下因素确定：

1. 物品价值：对于价值较高的物品，赔偿金额会相应提高。

2. 快递类型：对于加急快递或保价快递，赔偿金额会高于普通快递。

3. 丢失原因：对于因快递公司原因造成的丢失，赔偿金额会高于因不可抗力等原因造成的丢失。

三、快递赔偿时效

快递公司的赔偿时效一般为收到申诉后的30个工作日。超过时效后，收件人可以向消费者权益保护委员会或提讼。

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