当收到快递包裹时，发现包装残破，物品损坏，该如何解决呢？本文将详细介绍快递包装残破时的流程和相关注意事项。

一、快递包装残破怎么办赔偿

1. 保留证据：拍照或录像记录快递包装残破的情况和物品损坏的程度，并保留快递单号和相关凭证。

2. 及时联系快递公司：第一时间联系快递公司客服，说明情况，并提供相关证据。

3. 协商赔偿：与快递公司客服协商赔偿金额。一般情况下，赔偿标准为物品实际损失，或按快递保价金额赔偿。

4. 走司法途径：若协商不成，可向消费者协会投诉或提讼。

二、快递包装残破向卖家索赔

当收到网购商品，发现包装残破，物品损坏时，可以向卖家索赔。

1. 与卖家协商：联系卖家，说明情况，并提供残破包装和损坏物品的证据。

2. 申请平台介入：若与卖家协商不成，可向购物平台申请介入处理。

3. 法律途径：如果购物平台介入仍无法解决，可考虑走法律途径，提起。

三、快递包装残破影响索赔的三种情况

1. 明显人为损坏：若包装残破明显是人为造成的，如被撕扯或压扁，则快递公司或卖家可能拒绝赔偿。

2. 未保价：未购买快递保价，则只能按照快递公司的固有赔偿标准进行赔偿，金额可能较低。

3. 证据不充分：未及时保留证据或证据不充分，可能导致索赔困难。

当收到快递包装残破时，应及时保留证据、联系快递公司或卖家，协商赔偿。若协商不成，可通过司法途径或申请平台介入解决。注意包装残破程度、保价金额和证据完整性对索赔的影响。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。