作为一名网购达人，相信大家难免会遇到快递运损的情况，不仅心情受到影响，更让人头疼的是不知道如何索赔。那么，当快递出现运损时，商家应该怎么办呢？

一、快递运损商家怎么办

1. 及时联系快递公司：发现快递损坏后，应立即联系快递公司，说明情况并提供相关证据，如运单号、照片或视频等。

2. 协商赔偿金额：与快递公司协商赔偿金额，一般是按照物品价值或运费的比例进行赔偿。

3. 收集证据：收集运损物品的照片或视频、运单号、快递包装等证据，以备索赔时使用。

4. 申请理赔：向快递公司提出理赔申请，并提供相关证据。

5. 等待处理：快递公司会对理赔申请进行调查核实，一般会在时间内处理。

二、快递运损商家责任划分

快递运损的赔偿责任需根据具体情况划分：

快递公司责任：物品在运输过程中损坏，由快递公司承担全部赔偿责任。

商家责任：如果物品在包装或交寄时已存在问题，导致运输过程中损坏，由商家承担赔偿责任。

不可抗力：如果物品损坏是由不可抗力因素（如自然灾害等）造成，则买卖双方均不承担赔偿责任。

三、快递运损商家如何预防

为了减少快递运损，商家可以采取以下措施：

加强包装：使用坚固的包装材料，并对易碎物品进行特殊保护。

选择信誉良好的快递公司：合作的快递公司应具备良好的运输能力和服务口碑。

购买保险：购买运输保险，以保障物品安全。

及时理赔：发现运损后及时理赔，避免损失扩大。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。