网购带来的便利，也难免会遇到一些让人头疼的问题，比如收快递时发现盒子破损的情况。那么，快递盒子烂了怎么办？如何要求？本文将为您提供详细的指南，帮助您解决收快递盒子烂了的问题。

1. 检查包裹内容

收到快递后，首先要检查包裹内容是否完好。如果发现物品损坏，应立即拍照或录像留存证据。

2. 联系快递公司

发现快递盒子破损后，应及时联系快递公司。提供包裹信息和破损情况，要求快递公司处理。

3. 协商赔偿

快递公司会根据包裹破损的程度和物品损失情况，与您协商赔偿方案。赔偿方式一般包括补发、退款或补偿。

4. 保留证据

在整个索赔过程中，应保留相关证据，包括破损快递盒、物品损坏照片或录像、与快递公司的沟通记录等。

5. 及时处理

快递盒子破损问题应及时处理，避免延误索赔时效。一般情况下，快递公司对包裹破损的索赔时效为3天。

赔偿标准

快递公司的赔偿标准一般根据以下因素确定：

包裹破损的程度

物品损失的价值

快递公司的过错程度

具体案例

案例1：小王收到一份价值500元的手机，发现快递盒破损，手机屏幕碎裂。经协商，快递公司同意赔偿手机的全额价值。

案例2：小李收到一份价值100元的书籍，发现快递盒轻微破损，但书籍完好。经协商，快递公司给予小李50元的补偿。

注意事项

快递公司对包裹破损的赔偿责任仅限于包裹本身的损失，不包括因包裹破损造成的其他损失。

如果与快递公司协商无果，可以向消协或邮政管理部门投诉。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。