随着网络购物的普及，消费者在淘宝店铺购物时发现假货的情况也时有发生。一旦发现所购买的商品系假货，消费者应当及时采取措施维护自己的合法权益。本文将着重介绍消费者在遇到淘宝店铺做假时应当如何索赔，以及相关法律依据。

消费者在淘宝店铺购买到假货后，可根据《消费者权益保护法》的相关要求卖家承担相应的责任。具体而言，消费者可以采取以下步骤进行索赔：

1. 联系卖家沟通

消费者应及时联系卖家，说明所购买的商品系假货，并要求卖家承担赔偿责任。消费者应提供相关证据，例如商品购买记录、与卖家之间的聊天记录、鉴定报告等。

2. 向淘宝平台投诉

若卖家拒绝承担赔偿责任，消费者可向淘宝平台投诉。淘宝平台会对消费者的投诉进行调查，在查实卖家售假行为属实后，会对卖家进行处罚，并协助消费者维权。

3. 向

如果通过淘宝平台投诉无法解决问题，消费者还可以向法院提起。消费者应提供充分的证据，证明卖家售假行为，并要求卖家承担商品价款的十倍赔偿、惩罚性赔偿等法律责任。

赔偿金额

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者因购买到假货而遭受的损害赔偿，包括商品价款、运费、鉴定费等实际损失，以及因购买假货而产生的精神损害赔偿。其中，精神损害赔偿的具体金额由法院根据的实际情况酌情确定。

诉讼时效

消费者主张假一赔十赔偿的诉讼时效为三年，自消费者发现购买到假货之日起计算。如果消费者在三年内未提起诉讼，将丧失主张赔偿的权利。

举证责任

在假货赔偿诉讼中，消费者负有举证责任，即需要提供证据证明所购买的商品系假货。卖家也负有举证责任，即需要提供证据证明所售商品并非假货。

法律依据

《消费者权益保护法》第55条

《合同法》第119条

《中华人民共和国侵权责任法》第56条

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