在网上购物已成为一种常态，美团作为外卖和团购行业的领军者，也受到了广大消费者的喜爱。在购物过程中，难免会遇到购买到残次品的情况。那么，在美团买到残次品怎么办呢？

一、联系客服

发现购买到残次品后，首先应联系美团客服。可以通过拨打美团官方客服电话、发送邮件或在线联系客服人员。向客服人员描述问题并提供相关的证据，如照片或视频。

二、提交退货申请

根据美团的退货政策，消费者在收到货物后7天内，可以无理由退货。对于购买到残次品的情况，消费者可以提交退货申请。具体步骤如下：

1. 打开美团app，进入“我的订单”页面。

2. 找到购买残次品的订单，点击“申请退货”。

3. 选择退货原因，并上传相关证据。

4. 填写退货地址和联系方式。

三、等待审核

美团客服会对退货申请进行审核。一般情况下，审核时间为1-3个工作日。审核通过后，美团会安排上门取件。

四、退货和退款

美团上门取件后，会将残次品退回商家。商家收到残次品后，会对货物进行查验。查验无误后，美团会将货款退回到消费者的账户中。

五、索赔赔偿

如果消费者购买到残次品，并提交了退货申请，但美团拒绝退款或赔偿，消费者可以向美团提起索赔。消费者可以提供购买凭证、残次品的证据等材料，向美团索要赔偿。

需要注意的是，美团的赔偿金额通常是根据残次品的具体情况而定。如果消费者认为赔偿金额不合理，可以向消费者协会或提起仲裁或。

购买到残次品是一件非常令人不愉快的事情。消费者在发现购买到残次品后，应及时联系美团客服，并按照美团的退货政策进行退货申请。如果美团拒绝退货或赔偿，消费者可以向美团提起索赔。法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。