网购零食时，收到的是漏油的零食，令人十分沮丧。在这样的情况下，消费者该如何维护自己的权益，获得呢？本文将详细介绍网购零食漏油的投诉赔偿流程，帮助消费者维护自身权益。

一、联系客服反映问题

发现零食漏油后，第一时间联系网购平台的客服，反映问题，并提供相关证据，如零食漏油的照片或视频。客服会记录您的投诉，并安排工作人员处理。

二、协商赔偿方案

客服会根据您提供的证据和平台的，与您协商赔偿方案。常见的赔偿方式包括：

退货退款：将漏油的零食退回给商家，并获得全额退款。

部分退款：如果零食漏油但不严重，可以协商部分退款。

补发新品：商家补发一份新的零食，不需要退回漏油的零食。

三、收集证据

在协商赔偿方案的过程中，收集相关证据非常重要。包括：

零食漏油的照片或视频

购物订单截图

与客服沟通的记录

这些证据可以证明您的损失，并为您的维权提供有力的支持。

四、申请平台介入

如果与商家协商不成，可以申请平台介入。平台会根据您的证据和双方的陈述，做出裁决。平台的裁决对商家具有约束力。

五、提起法律

如果平台裁决不公或商家拒绝履行赔偿义务，消费者可以提起法律诉讼。会根据法律规定和事实，作出判决。

六、小额诉讼程序

对于小额赔偿案件，消费者可以考虑通过小额诉讼程序进行维权。小额诉讼程序简便快捷，成本也较低。

以上是网购零食漏油的投诉赔偿流程，消费者在维权过程中要及时收集证据，并根据情况选择合适的维权方式。法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。