在追求护肤效果的道路上，难免会遇到买到假冒伪劣产品的糟心事。花钱买到假膜不但会浪费金钱，更重要的是，对皮肤健康造成损害。那么，遇到这种情况，消费者该如何维权，获得呢？

收集证据，保留凭证

发现买到假膜后，消费者应立即停止使用，并保留购物发票、付款凭证、产品包装和标注等证据。如果产品已使用并造成皮肤问题，应及时就医并保留就诊记录。

向商家协商退货退款

联系商家反映情况，协商退货退款。根据《消费者权益保护法》，消费者享有自收到商品之日起7日内的无理由退货权。如果商家拒绝退货退款，消费者可向消协或市场监管部门投诉。

申请仲裁或诉讼

如果与商家协商未果，消费者可向消费者权益保护委员会申请仲裁。如果仲裁结果不满意或超过仲裁时效的，可向提讼。

索赔金额的计算

消费者可索赔的金额包括：

产品购买费用

医疗费用

精神损害赔偿（如有）

维权注意事项

保存证据：证据是维权的关键，一定要留存好购物凭证、产品实物等。

及时维权：发现买到假膜后，应立即与商家联系或提起维权程序，避免错过维权时效。

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