在享受美食的过程中，如果通过外卖订购的百果园水果到手却发现烂了，这无疑会让人感到十分扫兴。但别担心，下面就为您详细介绍这种情况下的应对方法。

一、百果园外卖烂了怎么办

首先，如果您收到的百果园外卖水果存在腐烂的情况，应当第一时间拍照留存证据，照片要清晰地展示水果腐烂的部位和整体情况。1 然后，及时联系百果园的客服，向他们说明情况，并提供您拍摄的照片。2 百果园通常会根据其售后服务政策来处理赔偿事宜。可能会为您重新配送新鲜的水果，或者给予一定的现金赔偿或者优惠券补偿。3 如果百果园对于您的赔偿要求处理不当或者拒绝赔偿，您可以向外卖平台进行投诉，外卖平台一般会介入协调处理。4 此外，如果造成了您身体上的不适，比如因为食用了腐烂的水果而导致腹泻等症状，您有权要求百果园承担相应的医疗费用。

二、百果园外卖赔偿流程

1 第一步，您需要整理好相关证据，包括订单信息、腐烂水果的照片、与客服沟通的记录等。这些证据将有助于您在后续的赔偿协商中占据有利地位。2 第二步，通过百果园官方的客服渠道，如电话、在线客服或者 app 内的反馈功能，详细说明您的问题和赔偿诉求。3 第三步，密切关注百果园的处理进度，如果在一定时间内没有得到满意的答复，可以升级投诉，比如联系百果园的上级管理部门或者相关监管机构。

三、如何避免百果园外卖水果腐烂

1 为了尽量避免收到腐烂的百果园外卖水果，您在下单时可以选择距离较近、评价较好的门店。2 查看商品详情中的保鲜和配送说明，了解水果的新鲜度保障措施和预计送达时间。3 收到水果后，尽快检查并妥善存放，如果不立即食用，要按照水果的特性进行冷藏或常温保存。

总之，当遇到百果园外卖水果腐烂的情况时，要冷静处理，合理维护自己的权益。同时，商家也应该加强品质管理，提高服务质量，为消费者提供更好的购物体验。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。