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12315申请网络游戏退款可以吗

消费者可以通过12315合法维权。

将游戏命名、消费金额、争议发生的时间、投诉的内容告诉12315的接线员,在收到投诉之日起7个工作日内,消费者协会(12315)会告知消费者是否受理此案。

但12315不具有强迫商家退款、赔偿相关权力,12315的重点是协商,一般涉及行政处罚,消费者协会(12315)会向工商行政管理局报告。

以下情况均可在12315申请投诉:

1、充值后发现未到账。


2、充值后发现不是目前正在玩的游戏。

3、充值后,发现游戏突然无法进入。

目前,我国现行法律规范网络游戏运营和网络游戏消费者权益保护、法律法规仍然缺失,可以引用《消费者权益保护法》等法律法规对消费者进行合理维权。

法律依据

《消费者权益保护法》


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版权声明:本文由浙江合飞律师事务所结合法律法规原创并发布,除法院案例栏目内容为公开转载,如无特殊声明均为原创,如需转载请附上来源链接。

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